ATD U.S.
为了持续取得最出色的成果，绩效顾问必须意识到可能影响这一领域的思维模式转变，并相应地调整自己的方法、流程和个人能力。
什么是人员绩效改进？
ATD将人员绩效改进定义为“一种以结果为导向的系统性流程，用于确定成功绩效模型、揭示绩效问题、分析影响、选择并设计行动、管理结果并持续改进组织内人员的绩效”ATD 的人员绩效改进模型将教学系统设计与绩效改进理论相结合。其他有助于人员绩效改进的学科还包括行为主义、诊断和分析系统、组织学习和教学系统设计、组织发展和变革管理、系统理论和管理科学。
托马斯·吉尔伯特被誉为人员绩效改进之父，其提出改进人员绩效的六个必要领域：信息、资源、激励因素或结果、知识和技能、能力和动力。ATD 的人员绩效改进模型包含七个领域，其中一些与吉尔伯特提出的领域有重叠，尤其是能力。该领域包括个人能够为他们的工作带来组织无法提供的品质，例如社交能力、情商、健康和个人精力。能力领域为我们作为绩效顾问提供了为自己的绩效结果引入思维模式的机会，因为思维模式是能够影响绩效的品质。
为什么将思维模式与人员绩效改进相结合？
在过去的 20 年里，人们越来越关注思维模式在绩效改进中的作用，卡罗尔·德韦克在 2006 年出版的《终身成长：重新定义成功的思维模式》一书就是其中的一个催化剂。具体来说，思维模式的三个方面会对人员绩效改进产生影响：- 积极的成长式思维模式相信改进是可以做到的，积极结果是可以实现的。
- 通过适应性思维模式，我们和客户能够对变革进行管理，能保持灵活性以支持不同的观点和环境变化。
- 韧性思维模式可以帮助我们以及客户在人员绩效改进项目面临挑战后快速恢复状态。
将思维模式融入人员绩效改进的机会
如何将思维模式融入人员绩效改进的过程中？这是从业者需要去不断探讨的话题。- 当我们与客户部门或主体一起评估他们对于人员绩效改进项目的准备状态时，在绩效咨询流程参与和启动阶段，以及在人员绩效改进模型最初的商业分析阶段中，都可以与他们讨论思维模式可能会对绩效改进产生的影响。向业务客户介绍积极性、适应性以及韧性思维模式。
- 请客户完成一项简单的思维模式准备状态评估，他们同意和我们一起将思维模式融入项目的每个阶段。通过在线评估和检查清单有助于确定哪些个人和团队持有成长式或固定式思维模式；哪些人或团体有适应性、敏捷性和韧性思维模式。
- 完成评估的同时，与客户讨论人才发展工作如何为绩效改进的最佳环境提供支持。发展工作可以包括阅读作业、个人辅导以及集体辅导。
- 融入积极性、适应性和韧性思维模式，为人员绩效改进流程中的确定绩效差距、选择最佳绩效改进解决方案以及管理实施和评估过程中的变化各方面提供支持。
现在是实施人员绩效改进下一步的最佳时机
目前，人员绩效改进原则或模型中没有体现积极、成长、适应性和韧性思维模式对结果产生的影响。不过，我们仍然可以努力将我们的思维模式与最有效的执行人员绩效改进项目的能力联系起来。同样，我们也可以继续努力将客户思维模式与结果改进联系起来。未来的人员绩效改进工作必将是涉及顾问、客户、员工的思维模式以及不断发展的全球文化。思维模式有助于提升人才发展职业的工作成果，并为全球员工带来下一代人员绩效改进的发展。
本文内容摘选自Amy P. Kelly发表于2021年6月TD杂志的文章《思维模式转变实现更出色的人员绩效改进》，全文内容涉及多个案例描述及应用，欢迎学习账号成员直接登录线上资源中心进行查看，或“点击此处”成为学习账号成员。
