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向不支持培训活动的学员展开培训的 5 项技巧技巧

Thursday, December 6, 2018

<p>你的材料已经准备完毕。你已经充分预演了内容交付。你已经准备好交付一流的培训课程。无论我们认为自己的准备如何,只要保持热情,那么就一定会获得意外的收获。所以当我们面对那些无法认识到课程的价值,无法支持这种适时投资的学员时,我们应该如何应对?我们如何对那些不支持培训活动的学员展开培训?

下文介绍了五种有助于对不支持培训活动的学员展开培训,并取得我们想要的绩效成果的有效技巧。
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1.保持镇静

信奉“跟我没关系”准则。必要时清除掉再重复。作为培训师,我们已经习惯了在发生意外情况时努力保持镇静,而对那些不支持培训活动的学员展开培训时,这一点更为重要。如果我们始终假设学员对培训都抱有良好的意愿,那么我们就会形成一种思维模式,原谅学员在某个时刻表现出来的行为,认为他们都有着跟我们一样的感受,忽视任何明显(或隐藏的)抵触情绪。
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2.对不支持培训的学员进行分类

我想要明确的一点是,我们并不是在讨论如何归纳或约束我们的学员。我们讨论的是如何运用我们通过布鲁姆分类法,并评估是哪一类别的因素导致我们的学员不支持培训。思考抵触情绪从何而来能够为我们提供着手点。然后,我们可以适当地评估这是属于知识问题还是技能问题,或我们是否需要让自己全副武装来影响态度转变。
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3.建立共情联系

让我们与学员的互动从某个共情场所开始,令我们与学员之间的关系成为人与人之间和同行专业人士之间的关系,而不是与抱有抵触情绪的学员之间的关系。我们所知道的是,事实上他们只是把这次的培训活动当成一种无奈的痛苦经历或休假;而且我们应该尽早发现这一事实,并思考应该如何运用妥善的方法令他们始终参与到其中,这样有助于建立起一种实质性联系,推动学习的发生。
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4.接受挑战

有些人(包括我自己)喜欢挑战;我有些人却不愿意面对挑战。作为培训师,我们必须接受如何充满自信地对那些不支持培训的学员展开培训的挑战——这种自信包括坚信我们的工具箱里包含相关的技能和知识(还有一点的共情——请参阅上一点技巧),凭借这些我们将把不支持培训的学员视为一种最终将被克服的挑战。

5.清除障碍

通过运用我们对于成人学习理论的了解获得学员的支持,这意味着我们在学习活动一开始就需要投入时间,通过特定的方法确立对于培训活动的期望要求,这种方法往往并不是直接的教学,它更关注如何引导学员提出意见,从而确立关于学习的各项参数。同时还应该要求学员根据目标确立自己各项学习活动的优先顺序,确定各自的 WIIFM(“这对我来说意味着什么”),并通过提出类似于“你将如何把这一概念运用到实际工作中?”的问题来评估他们的学习成果。

我们知道成人学员具有自我引导和价值相关性特点。为了克服学员的抵触情绪,我们需要帮助他们确立我们正在向他们传授的技能和知识的关键性。努力使每位学员转变为自发的探索者。

关于作者

Carrie Addington 是一名内部 ATD 培训师。一位务实的教育工作者和人才发展导师,对于交付有效的交流解决方案始终充满热情和激情。在过去 10 年里,她一直从事商业顾问和教育工作,Carrie 曾与各商业部门合作,包括零售、美容、教育和非营利性组织,并与 C 级执行官员、总监、经理和高潜力人士建立良好的合作关系。

她从事过定制管理和自我发展课程的设计和交付工作,包括关于战略和沟通主题的个人辅导。曾经通过纽约的 Bumble and Bumble 大学为小企业主提供关于重要业务管理原则的培训课程,被《哈佛商业评论》评价为“Harvard of Hair”,课程规模在 20 - 150 人之间。

Carrie 曾经交付过的课程主题包括积极问责、领导力、对于跨代交流的重要反馈、冲突解决和演讲技巧等。 Carrie 是知名的全球执行领导力和管理公司 The Mind Gym 导师网络的成员,是一名盖洛普认证的持证培训师。作为一名认证 ATD 培训大师,Carrie 精通以成果为基础的学习课程的开发和交付。

同时拥有乔治梅森大学美术诗歌硕士学位,担任位于美国华盛顿的美国诗歌博物馆董事会成员,她运用自己对语言和艺术的热爱,帮助人们确立与各自日常工作之间更深切的关系,并对这份事业充满热情。

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