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自主学习造就成功员工

Thursday, July 20, 2017

教会员工如何更快更好地学习

不难看出不断升级的技术、社会经济的发展、地缘政治和人口变化正在改变我们工作的方式和本质。许多人把这些变化称为第四次工业革命。在前几次的工业革命中,人们需要花费几十年来发展新技能以满足需求的变化。但是变化来的太快,迫使行业、企业和员工必须快速适应,否则将面临失败。许多报纸和书店都已经消失,同时每周都有新的连锁零售店开张。在如此快速变化的环境下,成功变得十分不易。

由于这些变化,工作技能正在转变。为了适应所在的组织和行业的变化,我们能看到无论是十年前不存在的工作(如SEO专家、APP开发人员还有信息安全分析师),还是已经存在的工作,都在发生变化。比如汽车机械师,相当长的时间里,他们一直在和汽车电脑零配件打交道,不过这些零配件正变得越来越复杂。仓库的工作人员通过自动化系统使用电脑来控制机器。从事医疗和法律事务的人员使用的计算机系统也正日益复杂。

在快速变化的工作环境下我们该如何适应工作技能需求的变化?我们要学会更快更好地学习。元认知方法就是一种能够帮助人们理解和规范学习的方法。

什么是元认知?

简而言之,元认知帮助人们成为更好的自主学习者。因为元认知能帮助人们有意识地更多地控制自己的思维和学习过程。

例如,当我在学习时记录下不理解的事项,这就是一种帮我填补知识空白的元认知策略。当我对某个问题加上重点标记时,是我个人的元认知策略为了立刻得到答案而做出的反应。因为如果找不出问题的答案我就没法继续,我就被卡住了。于是,我会提出问题、寻求帮助、利用身边的资源来寻找答案。我通常不会等着别人教我,因为我想尽快从这个问题脱身。

当人们想要知道更好地学习方法,思考学习某事物的最佳方法,用以往习得的经验让未来的学习经验更有用,或者分析特定主题学习难度为何与其他的不同时,人们就会使用元认知。

专业教学人员有意识地使用元认知策略来帮助参与者成为自己学习的主人。作为成人学习者,我们需要掌控自己的学习,特别是在工作技能需要快速变化的时候。我们需要明白我们可以决定自己需要知晓什么并主动找到学习方法,而不是等别人来教。仅仅为了拥有这一项能力,人才培养部门就有太多工作需要做了。

为了帮助人们理解自身如何学习及规范其学习,元认知有四个步骤:

  • 了解学习
  • 计划学习目标
  • 监督进度
  • 评估策略和效果

表1列出了用于支持元认知循环(计划、监督和评估)中规范功能的元认知问题。我们可以在参与的活动中同步使用这些问题,比如课堂和会议的关键环节。我们也可以调整一下把它们用于不同步的活动中。

Table 1元认知问题

 计划 监督 评估

学习的目标是什么?

你想要通过教学学会做什么?

教学的哪些部分与你最相关?

对这个主题你已经了解了什么?

对这个主题你有什么问题?

你需要抽出多少时间来学习和练习?

 什么是你不理解的?

你如何用自己的话解释这个部分?

你纠结的是什么?你要如何应对纠结的问题?

有哪些其他的帮助和资源是你可以使用的?

你需要记住什么?你要怎么去记忆?

你是否为想要的结果进行了足够的练习?

你实现学习目标了吗?

你达到你的目的了吗?

哪些对你很有用?为什么?

哪些对你没有用?为什么

对想要学习同一事物的人你有什么建议?

改编自“推广学生元认知”,CBE-《生命科学教育》2012

我在虚拟课堂和会议上通常用“什么对于你没有意义?”和“在此之后你会需要什么额外的帮助?”来提问。在教学结束时,我总会加问一句“你会在回到工作上时应用这次教学的哪些内容?”。

如果我们让人们认为他们会在一堂课上学习他们需要知道的一切,会让他们感到不安。 成人学习者通常通过非正式方式(从同龄人和其他人身上或者通过实践)学习,而不是正式的学习情境。 我们使用这些问题的主要目标之一是让人们将这些问题变成自己的思想并反思自己。

更好的学习者,也是更好的员工

尽管对元认知策略在教学中的价值已经有了广泛的研究,但元认知策略并没有得到广泛的应用。许多设计和进行教学的人不知道元认知策略对于提高学习效果有多么强大的影响。 这是很可惜的,因为元认知策略会告诉我们如何成为更好的学习者。

元认知不仅有助于我们学习;同时也有助于我们工作中获得更好的绩效,因为帮助我们思考和评估我们在做什么的技能是相同的。ATD(人才发展协会)“学习的科学”博客中的头条标题为“你知道多少:我们知道何时我们不知道吗?” 我的研究表明,表现较差的人通常不知道他们是表现较差的,因为他们没有元认知技能来评估他们的能力。

你可能认为元认知没有被传授是由于它是一个复杂的学习科学的课题。了解某些学习科学课题背后的“为什么”可能很复杂,但是搞明白如何应用它们通常不会复杂。元认知可以很容易地通过问题和实践来应用,这些问题和实践可以帮助人们思考如何思考和将他们的想法和行为与结果联系起来。通过传授和使用元认知策略,我们可以做到:

  • 更容易地理解学会学习这件事
  • 分析认知(如果信息没有被正确理解,就修正理解,因为被误解的信息很难再融入正确的知识)
  • 理解并采取最佳的记忆方式和回忆方式(记住的原因),让回忆更容易
  • 在工作需要时应用所学的知识。

元认知学习策略

正如我在上一节提到的,使用和嵌入教学的最关键策略之一就是帮助人们确定他们明白什么和不明白什么,以纠正理解上的问题。我们可以这些方法来实现:提问题、要求参与者用自己的话总结要点、使用自我检测。

研究表明,要求人们对要点进行总结或说明是一种非常好的方法,能帮助参与者深入知识点的含义并检查他们是否真正理解。这种方法也有助于教师找出并纠正误解。自我检测要求人们找到(而不是构建)正确的理解,因此这种方法不需要同样高的理解水平。

然而,通常情况下,讲师或培训师没有做到:询问或引导出足够的问题;为问题和答案等待足够长的时间;预留时间或提供工具,以确保问题得到解决、误解得到纠正。这样增加了进一步学习的难度。

我们可以且应该紧密结合元认知周期的每个常规部分和相关联的元认知学习策略(见表2)。 表2中您会发现其中一些是应用于实践的表1中的问题。

Table 2元认知学习实践

 计划 监督 评估

识别参与者关于主题已知什么,未知什么以及需要知道什么。

向参与者提供主题概览,以便他们能提出针对性问题。

用问题暴露出关于主题的错误认识。

使用Thomas Angelo和K. Patricia Cross的“最困惑点”活动,这个活动要求参与者回答:关于这部分讲授你最困惑的是什么。

停留在要点并要求参与者用自己的语言总结要点。然后比较不同参与者的总结。

让参与者提出测验题目及答案,然后相互测验。

让参与者比较各自的笔记,找出分歧和误解。

讨论如何克服应用中的障碍。

让参与者分享自己将会如何应用所学的知识。

让参与者分享下一步计划。

让参与者给学习此主题的下一组人提出建议。

让参与者在授课之后继续互相提供资源和帮助。

改编自“推广学生元认知”,CBE-《生命科学教育》2012 和“50 CATS by Angelo and Cross”

这些实践大多数是为课堂或同步学习而编写的,但也可以应用于异步学习。许多人认为异步学习必须留在在线课程中,但是我们必须这样设计吗? 当然,我们也可以为这些课程加入现实的混合的元素,例如分享总结和互相帮助。

元认知学习环境鼓励深入、个性化和准确地学习。拓展知识还不足以帮助人们提高和改变技能。因为现实中工作技能会变化,如果不利用学习科学展现给我们的成果(元认知),我们就无法帮助人们做好准备。并且元认知策略很容易应用到所有类型的教学中。


工作和学习的策略

我们每天的工作中都在使用策略。例如,大多数人都有按时完成工作的策略,比如把截止日期记在日历上或者使用项目管理工具。人们使用元认知策略与他们使用截止日期策略的方式相同。并且就像截止日期策略一样,一旦人们看到元认知策略在学习和培养技能上有多好的效果,人们就倾向于继续使用它。不过元认知策略可能需要传授才能掌握。

元认知是一个很大的话题。在这篇文章中,我谈论元认知关于它可以帮助成人学习和培养工作技能的内容。在《架构和元认知(Scaffolding and Metacognition)》中, Derek Holton和David Clarke告诉我们,元认知技能在高难度的学习上尤其有帮助。我经常听到学习和发展的从业者讨论为什么以及如何使学习有乐趣,但是所有的学习都注定不会是有趣的。根据K. Anders Ericsson及其同事们在《刻意练习对获得卓越绩效的作用(The Role of Deliberate Practice in the Acquisition of Expert Performance)》中的结论,获得更高水平的专业知识常常很难,因为练习会越来越困难,障碍也越来越多。我最近的网络研讨会的一个参与者是前海豹突击队队员,他描述了突击队员如何接受训练,忍受训练时的巨大痛苦,让他们在将来的战场能够存活。这是一个极端的例子,但它表明了发展更高水平专业知识的困难。

译者:胡晓亮

作者

帕蒂.尚克(Patti Shank)

帕蒂.尚克(博士,CPT)是一位“巅峰学习”的学习设计师和分析师,“巅峰学习”是一家在国际范围广泛认可的咨询公司,提供学习和绩效改进服务。她经常应邀在培训和教学技术论坛上发表演讲,其研究成果经常被培训杂志引用,她是《让在线学习有意义》的合著者,《在线学习创意大全》的主编,《电子学习工具书》的联合主编,以及《精要表达工作室 09版》的合著者。

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关于作者

Patti Shank, PhD, CPT, is a learning designer and analyst at Learning Peaks, an internationally recognized consulting firm that provides learning and performance consulting. She is an often-requested speaker at training and instructional technology conferences, is quoted frequently in training publications, and is the co-author of Making Sense of Online Learning, editor of TheOnline Learning Idea Book, co-editor of The E-Learning Handbook, and co-author of Essential Articulate Studio ’09.

Patti was the research director for the eLearning Guild, an award-winning contributing editor forOnline Learning Magazine, and her articles are found in eLearning Guild publications, Adobe’s Resource Center, Magna Publication’s Online Classroom, and elsewhere.

Patti completed her PhD at the University of Colorado, Denver, and her interests include interaction design, tools and technologies for interaction, the pragmatics of real world instructional design, and instructional authoring. Her research on new online learners won an EDMEDIA (2002) best research paper award. She is passionate and outspoken about the results needed from instructional design and instruction and engaged in improving instructional design practices and instructional outcomes.

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