ATD U.S.
在问题的使用过程中，会用到个人的多种先天智力，包括人际（反思）、人际内心（社交）、逻辑、语言能力。回答考试问题不仅能够让讲师知道学习者是否已经掌握了内容，而且有助于学习者巩固并加深知识。
显然，问题具有力量，但并非所有问题都能够给出有力的一拳，继而带来这些好处。
如何创造有力量的问题？
以体验式学习理论为基础。大卫·科尔布(David Kolb)认为学习分为四个连续的阶段：具体体验、反思观察，抽象假设和主动尝试。你的问题可以通过涵盖以下类别遵循这种模型：- 观察（发生了什么？这对于你来说意味着什么？）
- 舒适度（你的舒适度如何？）
- 学习（你学到或重新学到了什么？）
- 好处（这有什么价值？)
- 应用（你认为自己可以在什么情况下使用这些想法？）
- 需求（什么可以帮助你记住这一点？）
- 挑战（想要在工作场所中做到这一点会面临哪些困难？你将如何克服这些障碍？）
如何征求对问题的回答？
即使你提出的问题非常棒，仍然需要采用一些引导技巧，以确保学员会回答你的问题：
一次只问一个问题。如果一次问了很多问题，学员就会感到疑惑，你到底想要他们回答哪个问题。而且，当他们发现你总是会问很多问题时，他们就会不再关注你一开始提的问题，因为他们知道你接下来肯定还会提其他问题。
允许沉默。问完一个好问题后，请停下来，让学员有时间构思自己的答案。沉默可能会让你感到沉重而漫长，但忙于思考的学员并不这么觉得。如果培训内容并非学员的母语时，尤其如此。
提供多种回答问题的方法。在教室中，学员可以以书面形式、在张贴的活动挂图上以及通过举手之外的其他方式提交自己问题。而在虚拟环境中，由于有聊天、投票、注解和其他工具，这就更加容易了。
让他们练习如何回应。诸如思考、结对、分享等活动——学员在全班同学面前回答问题之前，可以独自或与搭档一起思考，在这种情况下，比较内向的学员会感到自在，而且每个人都有机会先练习一下自己将要说的话。同样，你可以在安排学员休息之前提出问题，或在开始小组讨论之前，让他们反思这些问题，并把自己的答案写下来。
给每个人一次机会。如果所有学员都必须回答某个问题，那么就会有效地减少他们担心自己被点名，或者自己想要说的内容是否有价值的焦虑。不要过度使用此策略，因为这意味着小组中的大部分学员需要长时间听取别人的回答。
让学员能够轻松回答。如果学员在虚拟培训课程中处于静音状态，这是阻碍学员发言的另一个因素。尝试要求学员只有在背景噪音太过嘈杂的时候才将自己设置为静音。
如何征求学员的问题？
征求学员对于问题的回答固然重要，但是鼓励他们提出问题更重要。如果学员能够吸收信息，然后考虑是否可以利用这些信息提出相关问题，这就意味着他们已经在自己的工作记忆中积极处理这些内容。但是，如果你安排时间让学员提问，但是他们却什么都没提，该怎么办呢？采用在征求他们对于问题的回答时同样的技巧。例如，安排安静时间让学员构思问题，为他们提供多种提交问题的方法（在虚拟教室中，使用软件，供学员提交问题，并让同学“投票选出”他们想要得到解答的问题）。
读懂肢体语言。有时，学员会以非言语、更笼统的方式表达问题。在这种情况下，说一些表达出“你们中有些人看起来很困惑”这种意思的话，然后问导致他们困惑的原因。
提醒关于个人信息披露的问题。通过分享一些关于你在面临他们同样处境的情况下，你自己有哪些问题的小故事，让他们觉得提问并不是丢脸的事（“当我学习这个知识时，我想知道...”）。
教一些提出好问题的技巧。也许学习者只是不知道怎样的问题是可以接受的，或者如何巧妙地提出一个好问题。分享本文或其他有关问题的文章，以便他们学习提问的好处以及如何提出更好的问题。无论你的课程内容是什么，都可以融入关于这项重要技能的知识。
如何在异步学习中使用问题
即使设计没有讲师的电子学习课程时，你也可以利用提问带来的好处。下方介绍了一些有效利用问题的方法。- 在叙述中包括反问句和停顿。只需要提一些问题，让学员有时间去思考，这样就能够发挥问题带来的一些积极的学习成果。
- 当你的课程涵盖复杂内容时，添加一些可参考学员以前提出的问题的链接。有相同疑问的学员可以点击这些链接；没有疑问的学员则可以继续课程。
- 加入一些字段，供学员输入你提出的非正式问题的答案，而且设置为他们必须在该字段中输入内容后才能继续接下来的内容——即使不会对他们的答案评分，你也不确定他们是否在该字段中胡乱输入一些字符。
- 在整个课程中，针对学员对课程内容的掌握情况，安排一些难度适中的非正式或分级考核（测验）。
- 在最后的学习进度考核中，留出供他们提问的地方。在你的学习发展网站，或通过时事通讯来集中回答他们的问题。这样甚至还能鼓励他们不断关注你发送的信件，因为也许能够从中找到他们提出的问题的答案。
- 在你的异步学习中创建讨论区，要求学员可以在这里提问，或对其他学员提出的问题发表回复。甚至还可以要求他们必须完成问答才算完成课程。关注讨论板上的内容，确保所有回答均正确、妥当。
在提出好问题之后，我们同样要注意如何对于问题进行回答，更好的引导学员继续开展学习和思考。后续关于如何回答学员的提问，如何更好就各主题提出对应问题等内容，欢迎查看Sophie Oberstein带来的《Any Questions?》全文。学习账号成员可以直接在线上资源中心查看全文，如果您不是学习账号成员，希望加入其中，以900元/年的价格获得近1000份ATD学习资料，欢迎“点击此处”，进行报名。
